„Geiselnahme“ in der East Kilbride Street im Streit mit Virgin Media

Die Bewohner von East Kilbride hatten das Gefühl, als „Geiseln“ gehalten zu werden, während ihr Nachbar mit Virgin Media streitete.

Kunden, die in der Clamps Wood Street wohnen, hatten fast zwei Wochen lang keinen Zugang zu Fernsehen und Internet, nachdem am Montag, dem 14. August, plötzlich ein Kabel gerissen war.

Der Grund dafür ist, dass das freigelegte Kabel angeblich durch ein Privatgrundstück auf der Straße verlief und der Hausbesitzer sich weigerte, Virgin hereinzulassen, um das Problem ohne Entschädigung zu beheben.

Dies bedeutete, dass mehrere Bewohner Schwierigkeiten hatten, von zu Hause aus zu arbeiten, auf Online-Informationen zuzugreifen oder ihre Lieblingssendungen anzusehen.

Alle Virgin-Kunden auf der Straße bemerkten, dass sie die Verbindung verloren hatten (Bild: Colin Mearns)

Jim Wardhaugh, 83, sprach mit der Glasgow Times über seine Frustrationen: „Ich hatte das Gefühl, dass wir alle wegen eines anhaltenden Streits zwischen zwei Parteien als Geiseln gehalten wurden.

„Ich hatte keinen Zugang zum Fernsehen oder zu E-Mails. Es war sehr ärgerlich, da ich mit dem Hund alleine unterwegs bin und auf diesen Service sehr angewiesen bin.

„Es ist frustrierend, weil ich Virgin wegen des Problems auch nicht erreichen konnte. Ich bekomme nur automatisierte E-Mails und Textnachrichten, aber niemanden, mit dem ich sprechen kann.

„Ich hatte das Gefühl, völlig in der Mitte festzustecken und es kam mir ungerecht vor.“

Ian Anderson, 63, der ebenfalls auf der Straße lebt, erzählte der Glasgow Times, wie sich das Problem auf ihn ausgewirkt hat: „Einige Aspekte meiner Arbeit sind wirklich auf den Zugang zum Internet angewiesen. Es war äußerst unbequem, diesen nicht zu haben.“

„Wir haben unser gesamtes Datenvolumen aufgebraucht und müssten extra bezahlen, um mehr zu bekommen.

„Ich weiß, dass es ein First-World-Problem ist, aber die Menschen brauchen wirklich Zugang zum Internet, das ist frustrierend.

„Der Streit hat nichts mit uns zu tun, aber wir sind betroffen.“

Ian und Jim hatten aufgrund von Problemen mit einem Virgin-Internetkabel keinen Internetzugang. (Bild: Colin Mearns)

Der Nachbar mit dem Telegramm möchte anonym bleiben, bestätigte jedoch gegenüber der Glasgow Times, dass Virgin Zugang zu seinem Grundstück benötigt, um den Schaden zu beheben.

Sie behaupteten, Virgin habe keinen Wegerechten zum Betreten des Grundstücks gehabt, was bedeutete, dass ihnen vom Grundbesitzer kein Wegerecht gewährt worden sei.

Dies erfolgt in der Regel gegen Entgelt und dient typischerweise Zwecken wie der Errichtung von Telegrafendrähten oder der Verlegung von Rohren.

Es wird angenommen, dass das Kabel vor etwa 30 Jahren von Telewest installiert wurde, bevor der Hausbesitzer das Grundstück bezog.

Die Anwohner auf der Straße behaupten, sie hätten seit dem Verbindungsabbruch versucht, Kontakt zu Virgin aufzunehmen, hätten aber außerhalb automatisierter Textnachrichten und E-Mails keinen Erfolg gehabt.

Ein Sprecher von Virgin Media sagte: „Wir benötigten Zugang zu einem Grundstück, um beschädigte Kabel zu reparieren, die die Breitbanddienste einer kleinen Anzahl von Kunden in der Clamps Wood Street beeinträchtigten.

„Wir haben diese Arbeiten abgeschlossen, sobald wir Zugriff auf die Website hatten, und die Dienste der betroffenen Kunden wurden nun wiederhergestellt.“

„Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die den Kunden entstanden sind, während wir daran gearbeitet haben, den Zugang zum Standort zu vereinbaren.“

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